Als Advanced Engineer ben jij een essentieel onderdeel van onze beheerorganisatie. Je speelt een cruciale rol in het beheren en optimaliseren van de ICT-diensten die onze klanten draaiende houden. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer, onderhoud en troubleshooting van netwerkconfiguraties en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat onze diensten altijd voldoen aan de hoogste standaarden en aan de Service Level Agreements (SLA’s) met onze klanten.
Hoe ziet je dag eruit?
Beheer en onderhoud: Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van netwerkdiensten en -installaties. Je zorgt ervoor dat systemen stabiel en efficiënt werken en voert proactief onderhoud uit om mogelijke problemen te voorkomen.
Probleemoplossing: Bij incidenten en storingen ben jij degene die snel en adequaat reageert. Je analyseert problemen, voert troubleshooting uit en zorgt voor een snelle en effectieve oplossing.
Klantcontact: Je onderhoudt operationele contacten met klanten, beantwoordt vragen en lost niet-standaard problemen op. Wanneer een vraag of probleem buiten het standaardproces valt, zorg je voor de juiste escalatie binnen de organisatie.
Kennisdeling en coaching: Je deelt je technische kennis en ervaring proactief met collega’s. Je ondersteunt minder ervaren teamleden on-the-job en draagt bij aan de algehele kennisontwikkeling binnen het team.
Procesoptimalisatie: Je werkt binnen vastgestelde frameworks en methoden, maar draagt ook actief bij aan het verbeteren van bestaande processen en procedures om de dienstverlening continu te optimaliseren.
De omgeving
Wanneer je als Advanced Engineer bij ons komt werken, ga je dit doen in ons Service Management Center (SMC). Dit is het kloppende hart van onze serviceorganisatie. Hier hebben we direct contact met onze klanten en streven we ernaar om aan de hoge beschikbaarheidseisen van mission critical diensten te voldoen. Dit doen we op basis van bewezen standaarden samen met unieke (in house ontwikkelde) nieuwe technieken en tools. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu proberen te verbeteren. Solo bereik je mooie dingen, samen met je collega’s kom je nog veel verder.
Wat breng jij mee?
Je hebt minimaal een MBO niveau 3+ of HBO werk- en denkniveau, met 1 tot 3 jaar relevante ervaring in een ICT-beheerfunctie.
Je beschikt over een CCNA-certificering en hebt bij voorkeur ook ITIL Foundation.
Je hebt ervaring met netwerkbeheer, inclusief het uitvoeren van configuraties en onderhoud. Je bent bedreven in het snel oplossen van technische problemen en het beheren van complexe ICT-omgevingen.
Je werkt zelfstandig, neemt initiatief in je werk en hebt een sterke focus op klanttevredenheid. Je kunt goed plannen en organiseren en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
Je werkt effectief samen met collega’s, draagt bij aan teamdoelen en helpt anderen om hun vaardigheden te ontwikkelen.
Wat bieden wij?
Een uitdagende en veelzijdige baan bij een van de grootste dienstverleners in IT-infrastructuur oplossingen
Een fulltime functie in een gedreven team dat zich continu richt op het verbeteren van onze dienstverlening en klanttevredenheid
Uitstekend salaris met sterke secundaire arbeidsvoorwaarden
Extra beloning: een 13e maand bovenop je salaris
31 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 6 ATV o.b.v. 40 uur)
Hybride werken: 2 dagen per week op ons kantoor in Utrecht, 3 dagen flexibel (thuis of op kantoor)
Leaseauto, laptop en telefoon zodat jij altijd en overal goed uitgerust bent
Uitstekende pensioenregeling voor financiële zekerheid
Internet- en thuiswerkvergoeding voor een comfortabele werkplek thuis
Korting op collectieve (zorg)verzekeringen
Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en certificeringen om jouw carrière te versnellen
Blijvende ontwikkeling met een persoonlijk groeiplan op maat
Indien van toepassing: stand-by vergoeding voor jouw beschikbaarheid buiten reguliere werktijden
Voor bureaus en personeelsdiensten
Bij Proximus NXT werken we graag samen, maar ongevraagd aanbieden van CV’s zonder een opdrachtbevestiging vanuit onze Recruitmentafdeling of HR-director is op eigen risico. In dat geval zijn we niet verplicht een vergoeding te betalen, zelfs niet als we de kandidaat aannemen.
7 redenen om bij Proximus NXT te werken
Samen leuke dingen doen
31 vrije dagen
Vrijheid & verantwoordelijkheid
Waardering van onze partners
Onze eigen Proximus Academy
Altijd voorop willen lopen
Leren door gamification
Onze sollicitatieprocedure in 7 stappen
Sollicitatie indienen
Je start de procedure door jouw sollicitatie online in te dienen via onze website. Zorg ervoor dat je cv en motivatiebrief compleet zijn.
01
Kennismaking met onze recruiter
Onze recruiter neemt contact met je op voor een eerste kennismaking. In dit gesprek bespreken we jouw achtergrond, ambities en eventuele vragen over de rol.
02
1e interview
In dit gesprek maak je kennis met collega's uit ons team. Samen bespreken we de inhoud van de functie, jouw ervaring en hoe jouw profiel aansluit bij het team. Dit is ook het moment om jouw vragen te stellen en meer te leren over onze werkwijze en cultuur.
03
Assessment
Afhankelijk van de functie nodigen we je uit voor een assessment. Dit bestaat uit een gedrag- en persoonlijkheidstest, waarmee we meer inzicht krijgen in jouw werkstijl en hoe je in een team functioneert. De resultaten worden besproken in een vervolggesprek.
04
2e interview
In dit gesprek gaan we dieper in op de rol, bespreken we de bevindingen uit het eerste gesprek en behandelen we de resultaten van het assessment (indien van toepassing). Dit is ook een moment om verdere vragen te stellen en jouw geschiktheid voor de functie verder te evalueren.
05
Voorstel bij een match
Als we een match zijn, doen we je graag een voorstel om bij ons in dienst te komen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en zorgen dat alles duidelijk is, zodat je vol vertrouwen de volgende stap kunt zetten.
06
Contract tekenen en referentiecheck
Gefeliciteerd! We zetten alles officieel op papier en tekenen samen het contract. Na het tekenen voeren we een referentiecheck uit om een compleet beeld te krijgen van jouw werkervaring en kwaliteiten.
